Klantenraad

Syntrus Achmea hecht veel waarde aan de stem van klanten. Niet alleen in het dagelijkse, individuele contact met bestuurders, maar ook op fondsoverstijgend niveau. Daarvoor zijn twee platforms opgericht: de Klantenraad en de Raad van Advies.

Klantenraad
De Klantenraad bestaat uit vertegenwoordigers van alle fondsen die klant zijn bij Syntrus Achmea. Elk fonds heeft twee zetels. De Klantenraad komt minstens tweemaal per jaar bij elkaar. Het belangrijkste doel van de raad is om gezamenlijk na te denken over belangrijke thema’s in de pensioenwereld en de gevolgen voor vastgoedbeleggingen, vermogensbeheer en pensioenbeheer. Daarnaast is de Klantenraad een platform om veranderingen in de dienstverlening en nieuwe innovaties van Syntrus Achmea te toetsen. De leden van de Klantenraad kiezen uit hun midden een Raad van Advies.

Klantenraad Vastgoed
Syntrus Achmea Vastgoed heeft een eigen Klantenraad. De acht tot tien leden van deze raad houden toezicht op het beleid van Syntrus Achmea Vastgoed en bewaken de onafhankelijke positie van het bedrijfsonderdeel binnen Syntrus Achmea. Besluiten over bijvoorbeeld nieuwe producten, organisatiewijzigingen of directiebenoemingen binnen Vastgoed worden voor advies aan de Klantenraad Vastgoed voorgelegd. De raad komt minstens elk kwartaal bijeen.

De Raad van Advies
De Raad van Advies vergadert minimaal viermaal per jaar over fondsoverstijgende onderwerpen. De Raad van Advies adviseert de directie van Syntrus Achmea gevraagd en ongevraagd en bespreekt de adviezen tijdens de vergadering van de algemene Klantenraad. De Raad van Advies vormt een afspiegeling van de Klantenraad, telt twintig leden en heeft een onafhankelijk voorzitter. Ook een vertegenwoordiger van de Klantenraad Vastgoed heeft zitting in de Raad van Advies.